Ko Baltimore te rohe tuatahi i roto i te motu ki te whakatinana i tetahi pokapū waea urupare 311 i te tau 1996. I mua i te whakaturanga i te pokapū waea, kaore a Baltimore i te tau waea 7-nama mo te karanga i nga pirihimana. Ko nga tangata takoha nei ki te karanga 911 mo nga mate urupare me nga take pirihimana me te kore ohorere, kaore hoki i te awhina i nga urupare o te urupare ki te tiki wawe.
I te tau 2001, ka whakatuwhera a Meiha Martin O'Malley i te One Call Center, i whakawhānui ake i te 311 o te whakamahinga o te whakamahinga o nga mahi pirihimana ki nga taone katoa.
Kei te whakamahi te pūnaha i tētahi pūmanawa whakahaere whanaungatanga i te kiritaki i hangaia ki te aroturuki i nga amuamu, pēnei i te arapu kua pakaru, me nga hua i muri i te karanga. Ka taea ano hoki e te punaha te tuku tono i roto i te taone hei whakahaere i te take kua panuitia.
I muri noa i te wa i timata ai a Baltimore te 311 whakahaere, kua whakaaetia e te Federal Communications Commision (FCC) te whakamahinga o te tau i te motu katoa. Ko te maha o nga pa nui me te reo-nui i roto i te United States me Canada ka whakamahi i etahi rereke o te ratonga 311.
Nga Tari kei te 311 Karangaranga Karanga a Baltimore
Ko nga mema e urupare ana i nga piiraa ka tango tika i nga korero, ka arai ranei i nga kaihoko ki te tari tika. Hei tauira, ko nga take pirihimana kore-urupare, penei i te painga o te kino me te amuamu ki te tari pirihimana. Engari, ko nga kaiwhakarato 311 a Baltimore te tuku i nga korero katoa e pa ana ki nga take kua whakahaua ki te mana kararehe me te tuku atu ki te tari.
Ko etahi o nga tari ka taea te whakapiri atu ma te 311 o Baltimore:
Pirihimana (kore-urupare)
Tari o nga Mahi a te Katoa
Te horoi
Nga papaa me nga mahi whakangahau
Te Tari o te Meiha o nga Ratonga Whaimana
Te Tari Hauora
Tuhinga me 311
Ko te katoa, ko te 311 nga hua o Baltimore he angitu. E whakaratohia ana e ia ki nga tangata he ara whaitake ki te hono atu ki to raatau kawanatanga ka tuku ki te pa nga taputapu ki te aroturuki i nga amuamu me nga hua.
Kei roto i te pūnaha he hapa, he maha nga wa roa e mau ana, me etahi iti iho i te ratonga kiritaki atawhai.
Ko tetahi atu haki (ahakoa he iti noa iho te raruraru ki te aroturuki i te Whakahaere Putanga Kaupapa Ao (GPS), ko te hiahia mo te kaitoha kia whiwhi i tetahi wahitau motuhake mo te whakauru i te tono ratonga. Mena, hei tauira, kei roto koe i tetahi papa nui me te whakahua i tetahi whakamarama kua puta, e kore pea koe e mohio ki to taipitopito tauwāhi. I mua, 911 he raruraru rite, he uaua ki te tuku i te awhina ki te tauwāhi kore-motuhake, engari kua pai ake te aroturuki GPS.
Tips mo te whakamahi 311
Anei etahi atu huarahi ka taea e koe te whakarite kia pai te whakahaere o to take i te wa e karanga ana koe 311:
- Whakaritea. Kaua e korero ki te kaiwhakahaere he aha te raru. Korerotia ki a ia he aha e hiahia ana koe kia mahia mo taua mea.
- Tangohia te tau whakauru. Ahakoa he maha nga waahi, kia mohio ki te tuhi i te tau ki te mea he whai waahi ka hiahia koe ki te whai i runga i te amuamu, kaore ranei e taea e koe te tiki tari, te awhina ranei e hiahia ana koe.
- Whakahokia. Mena kaore i whakatauhia to take i te wa tika, kia mohio koe (me ou hoa tata) kia hoki mai ki te tirotiro i te mana. He maha nga ripoata ka awhina i te whakapae i te kaimata o mua me te whakatau i te tere tere atu.